Les objectifs
Le titulaire d'un BTS *Assurance* est un spécialiste de la relation client. Il apporte aux clients son expertise et les conseille à tout moment de la vie du contrat, aussi bien pour la proposition commerciale que pour la gestion des contrats et des sinistres. Ses activités le conduisent à travailler, seul ou en équipe, en relation permanente avec des acteurs internes ou externes à l'entreprise.
Date de mise à jour : 26/08/2026
Code RNCP : 38359
Taux de réussite : 84,6%
Taux de statisfaction : 75,5%
Explication taux : (Données issues de la promotion 2025-2026 )
Selon les calendriers prévisionnels ou la programmation définis par type de formation, le délai d’entrée en formation est de 1 mois maximum.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 03 83 95 36 00 pour plus d’informations.
Programme
-
Année 1
- Bloc 1 : Culture générale et expression.
- Bloc 2 : Langue vivante étrangère Anglais.
- Bloc 3 : Développement commercial et gestion des contrats.
Accueil et identification du besoin du client ou prospect Suivi du client et la gestion des contrats Développement commercial, la prospection et vente des contrats d’assurances , produits bancaires et financiers
- Bloc 4 : Gestion des sinistres et des prestations.
Accueil du client en situation de sinistre Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations Réaliser des opérations liées aux contrats d’assurance vie, santé
- Bloc 5 : Communication digitale et utilisation des outils numériques et des systèmes d'information digitaux pour optimiser la relation client et le traitement des dossiers.
Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise Mobiliser le canal ou le média de communication Communiquer par écrit au média numérique : messagerie électronique, pages de sites internet
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Année 2
- COMPETENCES GENERALES
Bloc 1 : Culture générale et expression. Bloc 2 : Langue vivante étrangère Anglais.
- COMPETENCES PROFESSIONNELLES
Bloc 3 : Développement commercial et gestion des contrats. Accueil et identification du besoin du client ou prospect Suivi du client et la gestion des contrats Développement commercial, la prospection et vente des contrats d’assurances , produits bancaires et financiers)
Bloc 4 : Gestion des sinistres et des prestations. Accueil du client en situation de sinistre Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations Réaliser des opérations liées aux contrats d’assurance vie, santé
Bloc 5 : Communication digitale et utilisation des outils numériques et des systèmes d'information digitaux pour optimiser la relation client et le traitement des dossiers. Utiliser les outils numériques et systèmes d’information de l’entreprise Mobiliser le canal ou le média de communication Communiquer par écrit au média numérique : messagerie électronique, pages de sites internet
Participer à l’amélioration de l’expérience client dans son périmètre ;
Tout public
Pour les personnes en situation de Handicap, vous pouvez contacter notre référente : Séverine Valentin – 03 83 95 36 00
Délibération du jury sur la base: – Du dossier professionnel – De la mise en situation profesionnelle – Des résultats des évaluations passées en cours de formation -De l'entretien final
Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Ce titre correspond à une certification de niveau 5. Equivalence Bac + 2 : DEUG : Diplôme d'études universitaires générales, BTS, DUT, DEUST
Après avoir validé ce diplôme de niveau 5, les candidats pourront monter en qualification en poursuivant leur formation au sein de la filière en intégrant la Licence Professionnelle Conseiller, Souscripteur, Gestionnaire en Assurances ou intégrer le monde professionnel sur des postes en agences d'Assurance, en Cabinet de courtage ou en Délégations régionales des compagnies d'Assurance et Mutuelles.
Poursuites d'études
- Licence professionnelle Conseiller , Gestionnaire Souscripteur en Assurance
- Licence Banque-Assurance
Métiers possibles
- Conseiller en assurance
- Collaborateur d'agence
- Chargé de clientèle
- Gestionnaire sinistres
- Gestionnaire contrats
Tarifs
Alternance – Contrat d’apprentissage : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenti.
Alternance – Contrat de professionnalisation : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’alternant.
Formation initiale – etudiant : coût moyen 4500 €/an
Formation continue – reconversion professionnelle : coût moyen 4 500 €/ an. Possibilité de financement total ou partiel via les organismes financeurs (CPF, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.)
Contact
Christelle CIRELLI
03 83 54 44 93
commerce@eesc.fr
Où suivre la formation
Cette formation est proposée sur plusieurs campus de la CCI. Chaque site offre un cadre d’études à taille humaine, propice à l’accompagnement et à la réussite des étudiants.
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Nos engagements
Notre équipe s’engage pleinement dans une démarche qualité rigoureuse, animée par une volonté constante de progrès et d’amélioration de nos processus et prestations.
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